A ouvidoria da Balma é o órgão responsável por receber as denúncias e as sugestões e pode ser acionada pelos públicos internos e externos das organizações contratantes.

A ouvidoria é sempre imparcial e atua de forma a garantir a segurança, a confidencialidade e o anonimato dos colaboradores que a procuram.

Todos os ouvidores da Contato Seguro possuem formação acadêmica em Psicologia. São especialmente treinados para desenvolverem suas atividades estimulando o interlocutor a relatar todos os fatos de que são conhecedores, em seus mínimos detalhes, retendo as informações relevantes.

Os ouvidores estão à disposição 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano e as ligações são sempre gratuitas, de qualquer lugar do país.

Fale conosco pelo e-mail: ouvidoria@balma.com.br